Følgende handelsebetingelser er gældende når der foretages køb i Fru Vestkærs webshop

Virksomhedsinformation
Fru Vestkær
Tinghøjvej 1
6870 Ølgod

CVR: 26452325
Tlf: 22 77 25 73
E-mail: [email protected]

Åbningstider i fysisk butik
Onsdag – fredag kl. 10.00 – 17.30
Lørdag kl. 10.00 – 13.00

Jeg åbner naturligvis altid butikken på forespørgsel. Ring eller skriv en e-mail.

Betaling
Fru Vestkær modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Desuden modtages konto overførsel og mobilepay.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Fru Vestkær bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.


Levering

Fru Vestkær afsender varer på alle hverdage og lørdage indenfor 24 timer efter en ordre er modtaget.
Levering sker med Postnord eller GLS alt efter kundens ønske.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert brug af produktet.

Fru Vestkær vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til os på Tlf: 22 77 25 73 eller på e-mail [email protected]

Reklamationer sendes ved at benytte returportalen https://retur.pakkelabels.dk/Fruvestkaer-rma

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på [email protected] I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Derefter benyttes returportalen for at sende produkterne https://retur.pakkelabels.dk/Fruvestkaer-Fortrydelse

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: [email protected]